馬鞍山建行創新打造新型操作臺
近年來,隨著業務種類的增多,銀行柜面的電子設備也越來越多,打印機、磁條讀寫器、指紋儀、掃描儀、身份證識別儀、驗鈔機等等,琳瑯滿目。網絡線、電源線縱橫交錯,既減少了柜員的活動空間,造成日常辦公的不適,又影響了客戶對建行形象的感官認識。針對以上情況,馬鞍山建行開闊思路,勇于創新,啟動標準化、模塊化柜員操作臺設備布局的打造工作。
為保證本次創新工作的順利開展,該行經過多方探討,制定活動方案,利用冶金支行新網點搬遷的機會,于10月初完成了新型操作臺的成品制作。新型操作臺分高、低柜兩種,其成功運用使柜面僅保留了柜員操作終端和點鈔機,將其他設備和布線全部嵌于柜臺的暗格內。對內,員工不必經常為整理繁冗的布線而頭疼,沒有縱橫交錯的電源線也進一步保障了消防安全,為一線員工提供了更加舒適便利的工作環境;對外,可以為前來辦業務的客戶營造一種整潔、統一的感覺,為客戶帶來更加優質、舒適的服務體驗。
目前,新型操作臺已在建行冶金支行新址正式使用,下一步,該行將持續跟進新型操作臺的使用反饋情況,對不足之處加以改進,并逐步將新型操作臺在全行范圍內推廣使用。(齊文凱)
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